Kundeportal

Med Tengellas nettbaserte kundeportal gir du kundene dine mulighet til å utveksle informasjon med deg digitalt i sanntid. Kundeportalen kan dermed både avlaste kundesupporten din og redusere administrasjonen ettersom informasjonen gjøres automatisk tilgjengelig for kunden digitalt uavhengig av enhet eller tid. Du kan enten velge å knytte kundene til kundeportalen eller legge portalen inn på din egen nettside for enkel tilgang.

Portalens design og funksjon kan enkelt tilpasses den enkelte kundes individuelle behov, for eksempel kan man koble til logoer og såkalte ”CSS-filer” for å styre portalens utseende til en viss grad.
Du har også mulighet til å aktivere toveiskommunikasjon gjennom Tengellas saksbehandling.

Følgende funksjoner er eksempler på hva du kan velge å aktivere for kundene dine i kundeportalen:

Se fakturaer
Se stansinger - se stansinger utført på kundens skjemaer ved hjelp av Tengellas mobil bekreftelse
Se kommende arrangementer - se planlagte arrangementer, hvilke tjenester og ansatte som er planlagt.
Varsle om pause - mulighet til å sende en kundemelding som havner i Tengella der du kan se den.
Forespørsel om tilbud/ekstrajobb - som ovenfor kan en kundemelding om tilbud/ekstrajobb sendes til Tengella.
Rapporter avvik - kunden kan rapportere et avvik som havner direkte i avviksregisteret ditt ved hjelp av Tengellas avvikshåndtering
Se avvik - kunden kan se registrerte avvik med status, beskrivelse og tiltak, med mulighet for å skrive ut og laste ned avviket.
Se kvalitetskontroller - Kunden har mulighet til å se arbeidet som er utført kvalitetskontroller