I Branschnytt nummer 14 möter du Serviceföretaget PIMA, inför deras medverkan på första upplagan av Tengelladagen i september. Ta del av perspektiv på städ– och servicebranschens utveckling – från digitalisering och erfarenhetsutbyten till framtidstro.
Serviceföretaget PIMA är en del av PIMA Gruppen, en rikstäckande koncern inom städ- och servicetjänster med över 650 medarbetare och en omsättning på cirka 275 miljoner kronor. Vi har träffat Tina Henningsson, regionchef på Serviceföretaget PIMA, för ett samtal om verksamheten, digitalisering och utveckling i branschen.
PIMA har vuxit till en etablerad aktör inom städ- och servicebranschen. Vilka faktorer har varit viktigast för er utveckling och framgång?
En viktig del bakom PIMAs utveckling är att många har arbetat länge i bolaget och fått möjlighet att växa internt. Flera av oss som idag har ledande roller kommer från golvet, eller har på annat sätt erfarenhet av lokalvård. Det gör att vi förstår arbetet i praktiken och vet vilket stöd personalen ute hos kunderna behöver för att kunna utföra sina uppdrag på ett bra sätt, säger Tina Henningsson.
Den inställningen har funnits med länge i bolaget. Alla ska ha möjlighet inom PIMA att utvecklas som person och medarbetare, oavsett var i organisationen man börjar. När människor får chans att kliva upp, komma med synpunkter och utvecklas i sin roll skapas också en starkare gemenskap och ett större erfarenhetsutbyte. För oss handlar det därför mycket om att finnas nära personalen ute på objekten, genom medarbetarsamtal och en driftavdelning som finns tillgänglig när någon behöver hjälp. Det bidrar till att personalen trivs, vilket också blir en styrka gentemot kunderna.
“Alla inom PIMA ska ha möjlighet att utvecklas som person och medarbetare.”
Digitalisering spelar en stor roll i städbranschen för att skapa struktur och effektivitet. Hur arbetar ni för att uppnå detta och vilken betydelse har Tengella som system haft i er utveckling?
För oss handlar digitalisering mycket om att samla arbetsflöden, minska manuella steg och skapa en bättre överblick i verksamheten. Därför har det varit viktigt att ha ett system som samlar flera delar av verksamheten på ett och samma ställe och gör vardagen smidigare för både ledning och medarbetare.
Tengella har varit en del av vårt arbetssätt sedan 2014. Tidigare arbetade vi i ett mer omständligt system med många steg, och mycket hanterades i pappersformat. I dag är arbetet betydligt mer digitalt, vilket har gjort flödena snabbare, enklare och lättare att följa upp, förklarar Tina Henningsson. Våra medarbetare använder Tengella i princip varje dag, till exempel för tidrapportering, avvikelser, kommande uppdrag och städinstruktioner. I början fanns det nog en viss skepsis till att lämna papper och penna, men idag uppskattas möjligheten att kunna se arbetet framåt i tiden.
Att ha allt samlat sparar också tid när vi behöver få ut information till personalen, eftersom den finns direkt i mobilen. Tack vare Tengella har vi en helt annan överblick och lättare att följa upp arbetet, både internt och gentemot våra kunder.
I september medverkar ni på den första upplagan av Tengelladagen. Vilket värde ser ni med att delta på detta event och vad ser ni mest fram emot med dagen?
Som bolag är vi nyfikna på nyheter, uppdateringar och utvecklingen inom branschen. Därför ser vi ett stort värde i Tengelladagen – både som plats för erfarenhetsutbyte och för att få konkreta exempel på hur digitalisering skapar faktisk nytta i verksamheten. Det ska också bli spännande att höra hur andra företag arbetar med sina utmaningar och möjligheter framåt, säger Tina Henningsson.
Framåt tror vi att kunder i större utsträckning kommer vilja kunna följa upp arbetet, få tillgång till information snabbare och se tydligare vad de köper. Där kan digitalisering och AI bli ett stöd, framför allt inom planering, kommunikation och uppföljning. Samtidigt kommer människor alltid vara städbranschens viktigaste resurs. Tekniken kan inte ersätta det, men med rätt system kan arbetet runt omkring bli både smidigare och mer träffsäkert.
“Tack vare Tengella har vi idag en helt annan överblick och lättare att följa upp arbetet. “
Vi på PIMA vill gärna vara med där utvecklingen sker – vi står inte och stampar på ett och samma ställe, utan är nyfikna på att lära oss nya saker och testa ny teknik så länge vi ser att det finns en faktisk effekt av det.