juni 2020

Vardagsfrid som främst är inriktade på Hushållsnära tjänster omsatte 35 miljoner kronor under 2019, och har blivit Gasellföretag 3 år i rad. Vad är nyckeln till att ni blivit så framgångsrika?

– Vi erbjuder endast tjänster vi verkligen är bra på. Torkel menar att vissa städbolag har ett flexibelt tjänsteutbud som baseras på kundernas efterfrågan, och att de inte vågar tacka nej till affärer med tvivelaktigt ekonomiskt utfall. Vardagsfrid tackar fortfarande nej till många affärer som är utanför deras kärnleverans.

– En annan framgångsfaktor är att Tengellas system hjälper oss med effektiva scheman och ökar vår kundkontakt genom t ex Kundportal och SMS funktioner utan att kunden eller vi ska behöva ringa så ofta. Systemet hjälper oss att öka kvaliteten i våra tjänster. Sist men inte minst hjälper Tengellas Säljstöd/ CRM-funktioner oss att öka vår försäljning ytterligare.

“En enormt viktig faktor är att jobba med ett komplett affärssystem som stödjer din verksamhet. Ett system som minskar den administrativa delen som vi istället kan ägna åt att erbjuda extra bra kundservice, mer tid att sälja nytt o.s.v”

Hur menar du då?

– Efter att vi bytt från ett annat branschsystem till Tengella jobbar vi effektivare och bättre, samtidigt som Tengella är mycket billigare; man får enormt mycket datasystem för pengarna. En annan viktig del är att informationen som vi behöver få ut ur systemet verkligen stämmer, med Tengella kan vi lita på siffrorna.

Torkel upplever också skillnad i kompetensen hos personalen som supportar och utbildar dem i systemet. Tengellas kundservice har enligt honom varit betydligt mer tillförlitliga i sina svar.

Nytt år innebär nya möjligheter, vad har ni för mål och verksamhetsplaner för 2020?

– Vi känner av konjunkturen men bedriver fortsatt tillväxt. Vår plan är att fortsätta växa och som en del av tillväxtresan köper vi bolag och expanderar till nya orter; vi har nyligen öppnat nytt kontor i Norrtälje för att möta efterfrågan hos kunderna.

Skatteverket har gått ut med att de kommer granska städbranschen under 2020. Du sitter med i Almega Hemserviceföretagens styrelse samtidigt som du är VD för Vardagsfrid, hur ser du på detta?

– Jag tycker det är jättebra att Skatteverket tillsammans med andra statliga myndigheter ska göra kontroller då det skyddar de seriösa städbolagen som vill göra rätt för sig.

“Vi får också vara delaktiga i utvecklingsprocessen av tjänsten. Tengella har en kunddriven utveckling. Vi ser fram emot de ytterligare stödfunktioner för en ännu effektivare schemaläggning som vi fått vara en aktiv del av att utforma och optimera.”

Skatteverket kommer granska städbranschen under 2020, vad säger Almega om detta?

– Vi på Almega välkomnar detta eftersom orsaken är något som annars kan missgynna medlemmarnas verksamheter.

Bakgrunden till granskningen är att vissa städbolag har missbrukat samordningsnummer, vilket även togs upp i media av Kalla fakta i slutet på 2019. Ari berättar att det finns över 800 000 tilldelade samordningsnummer i omlopp, och att det som togs upp i media drabbade vissa av medlemsföretagen i Almega. Han förklarar att
i många fall handlar missbruket om att ledningen på dessa bolag inte känner till vad som händer längre ned i leden hos de anställda i bolaget, just för att det är väldigt svårt att upptäcka dessa missbruk.

Tillsammans med myndigheter och i samråd med fackliga motparter har Almega skrivit en vägledning* i hur man genomför kontrollen för att se om man har rätt att arbeta i Sverige. För medlemmar i Almega ingår även rådgivning i arbetsrättshjälp med jurister och arbetsrättsexperter.

“Det som vissa medlemmar missar är att i många fall måste arbetstillståndet förnyas av företaget efter ett antal månader, och att när detta förbises så är det företaget som står ansvarigt.”

En högaktuell fråga hos er har varit Samhalls verksamhet, vad är statusen?

– Samhall har vuxit mer än något städbolag någonsin gjort, men hur har de lyckats? Jo, Samhall har mycket pengar som inte är öronmärkta.

Almegas medlemsföretag har också möjlighet att anställa resurser med funktionsnedsättning. Skillnaden är att dessa pengar då är öronmärkta, eftersom bidraget som kommer från Arbetsförmedlingen är noggrant bedömt och följs upp. Så är ej fallet vad gäller Samhall; man har ingen uppföljning alls på vart pengarna går, och det finns inga krav på bättre
redovisning.

Nu upplyser Almega politiker kring detta. Det Almega vill driva igenom är att Samhall ska redovisa vart pengarna går på samma sätt som alla privata företag får göra idag.